Insertech: l'informatique sociale

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  En 15 ans, plus de 600 jeunes ont reçu une formation chez Insertech.
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  Insertech donne une seconde vie à plusieurs milliers d'ordinateurs chaque année.
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  Agnès Beaulieu, directrice générale d'Insertech Angus.

Insertech est spécialisée dans le reconditionnement d’ordinateurs usagés, qui sont ensuite vendus à prix modique aux particuliers et aux entreprises. Sa spécificité réside en outre dans son fonctionnement puisque ses employés sont majoritairement des jeunes décrocheurs. La PME compte une vingtaine d’employés et jusqu’à une centaine de jeunes en formation. Créée en 1998 sur le site du Technopôle Angus, Insertech a déjà préparé plus de 600 jeunes adultes au marché du travail. La commission scolaire reconnaît d’ailleurs cette formation sous forme d’attestation -- "un coup de pouce qui donne le goût aux jeunes de poursuivre leurs études", indique Agnès Beaulieu, fondatrice et directrice générale d’Insertech. "Insertech n’aurait pu voir le jour sans le Technopôle qui a favorisé, par sa mission même -- redévelopper cette zone industrielle désaffectée en créant des emplois pour la population locale --, une dynamique génératrice d’emplois alliant technologie et durabilité." Chaque année, la PME remet en état plusieurs milliers d’ordinateurs, revendus depuis sa boutique ou lors d’importantes ventes d’entrepôt, qui deviennent "de véritables opérations de sensibilisation à la réinsertion." La prochaine vente de ce type se tiendra le 19 novembre ; un millier d’ordinateurs y seront mis en vente.

En début d'année, Insertech a contribué à une analyse du cycle de vie réalisée par le Ciraig et qui s’intéressait à la gestion du matériel informatique en fin de vie. L’étude révèle notamment que l’impact environnemental le plus important se situe à l’étape de la fabrication. "Si l’on réutilise un ordinateur, on réduit donc grandement son empreinte ; beaucoup plus que si on l’envoie au récupérateur de métal. Il serait neuf fois plus avantageux pour l'environnement de remettre à neuf que de recycler." "Parmi les réalisations dont nous sommes les plus fiers, il y a l’obtention de certifications environnementales. Bien que la nature même de nos opérations nous procure des avantages considérables, nous voulions aller plus loin en visant l’ISO-14001 et la Norme de recyclage des produits électroniques (RPEC). Nos efforts ont également été récompensés par un Phénix de l’environnement." L’entreprise, qui exporte sa démarche en soutenant des organisations du Sud, recevait récemment une nouvelle reconnaissance: le Prix de l’économie sociale de Montréal, Catégorie Rayonnement international. "Nous n’avons rien inventé, les entreprises d’insertion sociale existent depuis longtemps ; nous avons simplement appliqué ce modèle à l’informatique." Aujourd’hui, la PME affiche un chiffre d’affaires annuel d’1,5 million$, vend des milliers de produits informatiques et en détourne tout autant du dépotoir.

Au fil des ans, la PME a fait évoluer son modèle d’affaires, passant du reconditionnement et à la vente d’ordinateurs à une approche plus complète de services à la communauté, incluant ateliers aux particuliers, réparations, offre de matériel neuf, etc. Elle a également élargi sa clientèle, ajoutant à son offre grand public des services dédiés au secteur corporatif. "Notre ressource première, c’est le matériel informatique usagé. Étrangement, on en recherche alors que 250 000 ordinateurs prennent le chemin du démantèlement chaque année au Québec. On lance un appel aux entreprises qui veulent se départir de matériel informatique de manière durable." La PME vient en outre de lancer DéduiRre, un programme de récupération et de reconditionnement destiné aux entreprises.

Avant tout, Insertech réduit l’exclusion sociale dans laquelle s’embourbent les décrocheurs ou les jeunes ayant du mal à suivre une formation traditionnelle à cause de difficultés linguistiques par exemple. "L’engagement social d’Insertech dans le domaine informatique tient au fait que les compétences développées sont facilement transférables : gestion de réseaux, service à la clientèle, soutien technique, etc. L’informatique est partout. C’est aussi un domaine qui plait aux jeunes : 25% de ceux qui passent par chez nous poursuivent leurs études."

La rédaction